Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• SamenSterk Online: de vennootschap onder firma SamenSterk Online, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42090623, gevestigd aan Bernhardstraat 33, 6651 XB, Druten.
• Medewerker: een natuurlijke persoon werkzaam bij of verbonden aan SamenSterk Online, al dan niet op basis van een arbeidsovereenkomst.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan SamenSterk Online opdracht geeft of wil geven tot het verrichten van werkzaamheden.
• Abonnee: de natuurlijke of rechtspersoon die zich heeft aangemeld voor een abonnement op een dienst van SamenSterk Online.
• Partijen: SamenSterk Online en Opdrachtgever gezamenlijk.
• Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon zoals bedoeld in artikel 4 AVG.
• Werkzaamheden / Dienstverlening: alle werkzaamheden of diensten die SamenSterk Online uitvoert of zal uitvoeren, waaronder de werkzaamheden zoals vermeld in de opdrachtbevestiging.
• Bescheiden: alle door Opdrachtgever aan SamenSterk Online verstrekte informatie of gegevens, alsmede alle door SamenSterk Online vervaardigde of verzamelde gegevens in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst.
• Intellectuele eigendomsrechten: alle rechten zoals auteursrechten, merkrechten, databankrechten, handelsnaamrechten, octrooirechten en aanverwante rechten.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Partijen tot het verrichten van Werkzaamheden door SamenSterk Online.

Artikel 2 – Offertes, toepasselijkheid en totstandkoming van de Overeenkomst

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, rechtsbetrekkingen en overeenkomsten waarbij SamenSterk Online zich verbindt om Werkzaamheden te verrichten voor Opdrachtgever, alsmede op alle daaruit voortvloeiende Werkzaamheden en daarmee samenhangende rechtsverhoudingen.

2.2 Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 Onder “schriftelijk” wordt mede verstaan elektronische communicatie zoals e‑mail en WhatsApp. Elektronische communicatie wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending, tenzij het tegendeel wordt bewezen.

2.4 Indien deze algemene voorwaarden en de opdrachtbevestiging tegenstrijdige bepalingen bevatten, prevaleert de opdrachtbevestiging voor wat betreft die tegenstrijdigheid.

2.5 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.6 De Overeenkomst en deze algemene voorwaarden vormen gezamenlijk de volledige afspraken tussen Partijen. Eerdere afspraken komen hiermee te vervallen.

2.7 Een Opdrachtgever met wie eerder een Overeenkomst is gesloten onder deze voorwaarden, aanvaardt de toepasselijkheid ervan op alle latere offertes en overeenkomsten.

2.8 Het staat Partijen vrij de totstandkoming van de Overeenkomst met andere middelen te bewijzen.

2.9 SamenSterk Online is bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Opdrachtgever wordt hiervan schriftelijk op de hoogte gebracht.

2.10 Indien een bepaling nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een nieuwe bepaling overeenkomen die de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

2.11 Bepalingen die naar hun aard ook na beëindiging van de Overeenkomst van kracht dienen te blijven, blijven van kracht.

2.12 Opdrachten worden uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door SamenSterk Online. De artikelen 7:404 BW, 7:407 lid 2 BW en 7:409 BW zijn uitgesloten.

Artikel 3 – Contractduur en beëindiging

3.1 Een Overeenkomst gaat in op de overeengekomen aanvangsdatum en eindigt op de overeengekomen einddatum of zodra de Dienst is voltooid.

3.2 Een Overeenkomst voor bepaalde tijd is niet tussentijds opzegbaar. Bij tussentijdse beëindiging door Opdrachtgever is SamenSterk Online gerechtigd annuleringskosten ter hoogte van de resterende contractperiode in rekening te brengen.

3.3 Indien geen duur is overeengekomen, geldt de Overeenkomst voor onbepaalde tijd.

3.4 Een Overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door beide Partijen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van drie maanden, tenzij anders overeengekomen.

3.5 SamenSterk Online kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien Opdrachtgever failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt, wordt ontbonden, beslag wordt gelegd of indien Opdrachtgever in verzuim is.

3.6 Bij beëindiging vindt geen ongedaanmaking plaats van reeds geleverde prestaties. Facturen blijven verschuldigd en worden direct opeisbaar.

Artikel 4 – Uitvoering en levering

4.1 SamenSterk Online voert de Overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. De verplichtingen hebben het karakter van een inspanningsverbintenis.

4.2 Leveringstermijnen zijn nooit fataal. Bij dreigende overschrijding treden Partijen in overleg. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.

4.3 Bij gefaseerde uitvoering mag SamenSterk Online de volgende fase uitstellen totdat de vorige fase schriftelijk is goedgekeurd.

4.4 SamenSterk Online is niet verplicht aanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen die de omvang van de Dienst wijzigen. Indien dit wel gebeurt, worden de extra Werkzaamheden volgens de gebruikelijke tarieven in rekening gebracht.

4.5 SamenSterk Online mag derden inschakelen bij de uitvoering van de Overeenkomst.

4.6 Een Dienst wordt geacht te zijn geaccepteerd indien Opdrachtgever niet binnen vijf werkdagen schriftelijk en gemotiveerd aangeeft waarom de Dienst niet wordt geaccepteerd.

Artikel 5 – Online advertentiebeheer

5.1 Dit artikel is van toepassing op alle door Opdrachtgever af te nemen diensten op het gebied van online advertentiebeheer en campagnemanagement, waaronder – maar niet beperkt tot – SEO, SEA, social‑media‑advertentiebeheer en daarmee samenhangende diensten.

5.2 Eventuele prognoses of verwachtingen over advertentieresultaten zijn slechts schattingen en binden SamenSterk Online niet.

5.3 Indien Opdrachtgever advertentiemateriaal aanlevert, staat Opdrachtgever ervoor in dat dit materiaal voldoet aan alle toepasselijke wet‑ en regelgeving, waaronder de Nederlandse Reclame Code, en geen inbreuk maakt op rechten van derden. Opdrachtgever vrijwaart SamenSterk Online volledig voor aanspraken van derden.

5.4 Opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverd advertentiemateriaal voldoet aan de technische specificaties en vrij is van technische gebreken. Opdrachtgever vrijwaart SamenSterk Online voor schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan deze eisen.

5.5 Kosten en voorschotten voor advertentiebeheer worden vooraf in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen. Bij uitblijvende betaling wordt de uitvoering opgeschort.

5.6 Advertentiebudgetten zijn indicatief. Advertentieplatformen factureren rechtstreeks aan Opdrachtgever. SamenSterk Online is niet aansprakelijk voor afwijkingen tussen het indicatieve budget en de daadwerkelijke kosten.

5.7 Opdrachtgever verstrekt alle benodigde informatie en toegang tot accounts. SamenSterk Online is niet aansprakelijk jegens derden voor handelingen die voortvloeien uit deze toegang.

5.8 Indien Opdrachtgever cookies of analysetools gebruikt, is Opdrachtgever volledig verantwoordelijk voor naleving van toepasselijke wetgeving, waaronder de AVG en cookieregels. Opdrachtgever toont dit op verzoek schriftelijk aan.

5.9 Opdrachtgever is aansprakelijk voor schade die SamenSterk Online lijdt door overtreding van wet‑ en regelgeving of deze voorwaarden. Opdrachtgever vrijwaart SamenSterk Online voor aanspraken van derden en boetes van toezichthouders.

5.10 Voor de berekening van vergoedingen wordt uitgegaan van de administratie‑ en meetsystemen van SamenSterk Online.

5.11 Bij onderbreking of afwijking van meetsystemen mag SamenSterk Online de vergoeding berekenen op basis van redelijkerwijs te schatten resultaten.

5.12 SamenSterk Online is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van geplaatste advertenties.

Artikel 6 – Website Ontwikkeling

6.1 Dit artikel is van toepassing op diensten op het gebied van het bouwen en ontwikkelen van websites en daarmee samenhangende diensten.

6.2 SamenSterk Online zal zich inspannen de website te ontwikkelen overeenkomstig de overeengekomen specificaties.

6.3 Kosten worden vooraf in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.

6.4 SamenSterk Online kan een schriftelijk akkoord verlangen op een ontwerp of concept voordat de ontwikkeling start. Bij uitblijven van akkoord kan de uitvoering worden opgeschort en kunnen kosten in rekening worden gebracht.

6.5 Tenzij anders overeengekomen, verleent SamenSterk Online aan Opdrachtgever een exclusief, overdraagbaar en sublicentieerbaar gebruiksrecht op de website. Interne methodieken, bronbestanden, templates, frameworks en ontwikkeltools blijven eigendom van SamenSterk Online.

6.6 Indien Opdrachtgever de website vóór acceptatie gebruikt voor operationele doeleinden, geldt de website als geaccepteerd vanaf het moment van gebruik.

6.7 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de website en mag deze niet gebruiken in strijd met wet‑ en regelgeving, de Overeenkomst of de openbare orde. Opdrachtgever vrijwaart SamenSterk Online voor aanspraken van derden.

6.8 Indien intellectuele eigendomsrechten toekomen aan licentiegevers van SamenSterk Online, is Opdrachtgever gebonden aan de licentievoorwaarden van deze derden.

6.9 SamenSterk Online is niet verantwoordelijk voor fouten die ontstaan door aanpassingen door Opdrachtgever of derden, onjuist gebruik of foutieve gegevens.

6.10 Niet‑acceptatie van een fase laat eerdere acceptaties onverlet.

6.11 Na acceptatie worden herstelwerkzaamheden in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.

6.12 SamenSterk Online garandeert niet dat de website foutloos functioneert in combinatie met alle software of apparatuur, of dat deze ononderbroken beschikbaar is.

Artikel 7 – AI‑diensten en AI‑gegenereerde output

7.1 Dit artikel is van toepassing op alle door SamenSterk Online geleverde diensten waarbij gebruik wordt gemaakt van kunstmatige intelligentie (“AI”), waaronder – maar niet beperkt tot – AI‑gegenereerde teksten, afbeeldingen, video’s, analyses, automatiseringen, chatbots, workflows, prompts en overige AI‑ondersteunde functionaliteiten.

7.2 Opdrachtgever erkent dat AI‑gegenereerde output deels automatisch tot stand komt en dat SamenSterk Online geen garantie geeft ten aanzien van de juistheid, volledigheid, originaliteit of geschiktheid daarvan voor een specifiek doel.

7.3 Opdrachtgever blijft volledig verantwoordelijk voor het controleren, beoordelen en gebruiken van AI‑gegenereerde output. SamenSterk Online is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van AI‑gegenereerde output.

7.4 Indien AI‑diensten gebruikmaken van externe AI‑systemen of API’s van derden, zijn tevens de voorwaarden van deze derden van toepassing. Opdrachtgever verklaart deze voorwaarden te hebben gelezen en te accepteren.

7.5 Opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde gegevens, prompts, materialen of instructies geen inbreuk maken op rechten van derden en geen onrechtmatige inhoud bevatten. Opdrachtgever vrijwaart SamenSterk Online volledig voor aanspraken van derden.

7.6 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, berusten alle intellectuele eigendomsrechten op door SamenSterk Online ontwikkelde AI‑workflows, prompts, modellen, automatiseringen en methodieken bij SamenSterk Online. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet‑exclusief gebruiksrecht.

7.7 SamenSterk Online garandeert niet dat AI‑diensten foutloos functioneren of ononderbroken beschikbaar zijn.

7.8 Indien Opdrachtgever AI‑gegenereerde content publiceert, is Opdrachtgever volledig verantwoordelijk voor naleving van toepasselijke wet‑ en regelgeving, waaronder de AVG, auteurswetgeving en reclameregels.

Artikel 8 – Betalingsvoorwaarden

8.1 De tarieven van SamenSterk Online zijn niet afhankelijk van de uitkomst of het resultaat van de verleende Dienst.

8.2 Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege.

8.3 Indien geen vaste prijs is overeengekomen, wordt het bedrag vastgesteld op basis van werkelijk bestede uren tegen de op dat moment geldende uurtarieven. Kosten worden maandelijks gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.

8.4 Werkzaamheden die niet in de offerte zijn opgenomen vallen niet onder de Overeenkomst en kunnen een prijsverhogend effect hebben.

8.5 Prijsindicaties, begrotingen en voorcalculaties zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8.6 SamenSterk Online is niet gebonden aan programmeer‑ of typefouten in prijsvermeldingen.

8.7 Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan, zonder korting of verrekening.

8.8 Betalingen strekken eerst tot voldoening van rente en kosten, daarna van de oudste openstaande facturen.

8.9 Bij niet‑tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd. Na aanmaning kunnen incassokosten in rekening worden gebracht.

8.10 SamenSterk Online heeft het recht goederen of Diensten onder zich te houden totdat Opdrachtgever volledig heeft betaald.

8.11 Klachten over facturen dienen binnen 14 dagen schriftelijk te worden gemeld en schorten de betalingsverplichting niet op.

8.12 SamenSterk Online mag voorschotten factureren en verrekenen met openstaande facturen.

8.13 Opdrachtgever stemt in met elektronische facturatie.

8.14 Indien de financiële positie van Opdrachtgever daartoe aanleiding geeft, mag SamenSterk Online aanvullende zekerheid verlangen.

8.15 SamenSterk Online kan een borgsom verlangen. De borgsom kan worden aangepast bij betalingsachterstanden en wordt verrekend bij beëindiging van de Overeenkomst.

Artikel 9 – Overmacht

9.1 Indien SamenSterk Online zijn verplichtingen niet kan nakomen door een niet‑toerekenbare oorzaak (overmacht), worden die verplichtingen opgeschort. Onder overmacht vallen o.a. ziekte van medewerkers, storingen in systemen en stagnatie in de bedrijfsvoering.

9.2 Opdrachtgever mag de Overeenkomst bij overmacht schriftelijk beëindigen, zonder recht op schadevergoeding.

9.3 Indien SamenSterk Online gedeeltelijk heeft gepresteerd, mag dit deel worden gefactureerd.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1 De aansprakelijkheid van SamenSterk Online is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot 50% van het factuurbedrag van de betreffende Overeenkomst.

10.2 SamenSterk Online is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie.

10.3 SamenSterk Online is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

10.4 SamenSterk Online is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden die door Opdrachtgever zijn ingeschakeld.

10.5 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van SamenSterk Online.

Artikel 11 – Geheimhouding

11.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst verkrijgen.

11.2 Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door een van de Partijen is medegedeeld of voortvloeit uit de aard van de informatie.

11.3 De geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de Overeenkomst bestaan.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door SamenSterk Online geleverde Diensten, materialen, ontwerpen, content, campagnes, AI‑workflows, prompts, automatiseringen, software, documentatie en overige creaties berusten bij SamenSterk Online, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

12.2 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet‑exclusief, niet‑overdraagbaar gebruiksrecht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

12.3 Bronbestanden, interne methodieken, frameworks, templates, scripts, AI‑modellen en ontwikkeltools blijven eigendom van SamenSterk Online.

12.4 Opdrachtgever mag zonder schriftelijke toestemming geen materialen van SamenSterk Online verveelvoudigen, openbaar maken of aan derden verstrekken.

12.5 SamenSterk Online behoudt het recht om generieke kennis, technieken en inzichten die tijdens de uitvoering van de Overeenkomst zijn opgedaan, vrij te blijven gebruiken.

Artikel 13 – Persoonsgegevens (AVG)

13.1 SamenSterk Online verwerkt Persoonsgegevens conform de AVG en haar privacyverklaring.

13.2 Indien SamenSterk Online als verwerker optreedt, wordt een verwerkersovereenkomst gesloten.

13.3 Opdrachtgever staat ervoor in dat hij gerechtigd is de Persoonsgegevens aan SamenSterk Online te verstrekken.

Artikel 14 – Opschorting en retentierecht

14.1 SamenSterk Online mag de uitvoering van de Overeenkomst opschorten indien Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt.

14.2 SamenSterk Online heeft een retentierecht op alle materialen, bestanden en resultaten totdat Opdrachtgever volledig heeft betaald.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

15.1 Op deze algemene voorwaarden en de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15.2 Partijen zullen eerst proberen een geschil in onderling overleg op te lossen.

15.3 Indien overleg geen oplossing biedt, is de rechter bevoegd zoals hieronder bepaald.

15.4 Geschillen tussen SamenSterk Online en Opdrachtgever die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden, eventuele bijlagen en/of de Overeenkomst, worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland, locatie Nijmegen, tenzij dwingend recht zich daartegen verzet.